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          短信平臺-商場店鋪營銷方案

                 縱觀各地,商業中心一座座拔地而起,縱觀各大商場,打折促銷、免費班車、免費配送等老套路同質化輪番上演,“樂此不疲”,然而,競爭日益激烈,營銷卻收效甚微。與日俱增的壓力讓商場從業者不得不思考如何獨辟蹊徑,走差異化競爭路線,才能讓自己立于不敗之地,于是,短信營銷成了他們瞄準的方式。短信營銷也已經不是一件新鮮事兒,然而短信平臺與商場又能碰撞出怎樣的花火?
           


           

          一、短信平臺與商場店鋪關聯性分析

          如何以更方便快捷、準確有效的方式來挖掘客戶的購買潛力并提升客戶忠誠度,是每個商場面臨的挑戰。

          利用媒體、雜志、戶外和售點等廣告媒介進行營銷,是現代商業提升服務品質的重要途徑,而短信營銷所具備的便捷迅速、價格低廉、高到達率、強制閱讀性等優勢卻是其他方式所無法比擬的,且客戶普遍持有手機并熟練掌握短信操作技能。

          商場一般擁有會員資料,含有聯系方式、住址等基本信息,即使沒有,也可以建立起來。這樣,商場就可以通過短信平臺及時、大量、準確將商場最新促銷宣傳信息發送至會員,如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本,同時還能起到傳統宣傳方式無法呈現的效果,使商場宣傳更加完善,銷售額穩步上升。

          二、短信平臺商場店鋪推廣方式

          1、信息發布

          a.推送通知:向會員推送最新促銷活動信息;

          b.最新動態:發布商界最新動態資訊。

          2、專柜服務

          a.活動通知:專柜進行獨立促銷活動時,為專柜獨立發送促銷信息;

          b.廣告宣傳:專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時,可以向會員進行廣告宣傳;

          c.到貨通知:柜臺商品售罄時,會員定制暫缺貨到貨通知,到貨后立即發送通知給會員。

          3、會員管理

          會員資料增加、查詢及修改

          4、會員服務

          a.會員關懷:節日問候、生日祝福,增加會員黏性;

          b.積分查詢:會員可通過短信查詢積分;

          c.會員投訴:會員發短信即可進行投訴。

           

          另外,針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務: 

          1、VIP客戶基本信息服務

          a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項;

          b.VIP客戶消費后,積分及返還禮券情況通知(可實時通知、也可當日、當周或每月通知);

          c.VIP客戶領獎通知,提示達到消費積分的貴賓來店領取禮品;

          d.VIP卡有效期滿,提示客戶更換新卡或領取禮品回饋。

          2、信息發布服務

          a.超市不同時間段各類商品的優惠幅度或優惠方法通知; 

          b.關于VIP卡使用政策變更的通知,如積分折算調整;

          c.超市即將開展的各類大型活動的通知。

          3、VIP客戶關懷服務

          a.VIP客戶生日或其它紀念日(當日或提前)發送祝福,并提示其來店消費享受折扣;

          b.節日或其它重大事件發生時(如中秋、雙十一等)發送祝福,并提示其來店消費享受折扣;

          c.重大事件的提示關懷信息(如霧霾期間的關懷信息)

          4、VIP客戶信息訂制服務 

          a.客戶可對選定類別產品或品牌信息進行訂制;

          b.客戶對其它有關消費類信息可進行訂制

           
           

          三、短信平臺商場店鋪應用案例

          1、清貨促銷

          王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣會,XX、XX、XX等名牌商品均以超低特價清場,更有減價驚喜!【王府井百貨】 

          2、新店開業信息

          X月X日,上海置地廣場新店形象升級,新進XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣,共慶升級圓滿成功,歡迎您的惠顧! 【上海置地廣場】

          3、抽獎促銷

          會員朋友:廣州新大新百貨今日現金消費滿100元返88元禮券!購買化妝品即可參加抽獎活動,百分百中獎,獎品最小為面值40 元百貨券,趕緊來參與吧!【廣州新大新百貨】

          4、母親節活動  

          成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100,部分滿200送60,5月8日母親節有特色活動,詳見店內明示。 【成都百盛】

          5、重新開業通知VIP 會員  

          尊敬的VIP 會員,為慶祝本店XX 店重新開業,11月2日至3日在漢口區分店,11月3日在武昌區、漢陽區分店,購物享七五折優惠。祝您周末愉快!【xx商場會員部】

          7、節日祝福促銷  

          尊敬的會員,xx商場全體員工祝您節日快樂!10月1日起,本店會員在高新、瑤海、蜀山、政務一期購xx 品牌內衣即可享受8 折,歡迎您的惠顧!【xx商場會員部】

          8、VIP 促銷

          尊敬的VIP 貴賓:即日起至11月7日,凡至XX 化妝品專柜購買產品滿720 元可獲贈精美禮包一套,購滿800元可額外獲贈專業化妝鏡一面。【xx商場會員部】

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