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          干貨|年終鏖戰在即,電商運營如何殺出重圍?

          流量紅利消退,電商行業價格戰吸引用戶是否可行?通過降價吸引來的真是目標用戶嗎?

          無促銷不電商!想要做好一次大促活動,是一個復雜又瑣碎的事情,小編榨干腦漿總結了一些在電商平臺做活動的經驗,把大概的框架梳理了出來,有需要的筒子們也可供參考。
           


           

          一、整體節奏規劃

          這里需要考慮兩個方面因素,一是平臺的促銷時間安排,二是自己公司的人員安排。

          一般情況下,年終鏖戰這種大型活動應提前兩個月開始規劃,各平臺一般也會在11月份開始宣傳和商家報名。不同的階段對應不同的工作內容,所以先做好時間上的大致規劃,才能更好地調動各方面的資源與人力。

           

          二、確定玩法(銷售目標、具體方案)

          1、確定銷售目標

          銷售額=流量×客單價×轉化率,可以從三個方面進行考量,對于比以往的數據,得到預估銷售額。

          2、銷售目標分解

          這里便涉及到玩法的問題。我接觸過兩種不同的策劃方式,一種是品類多品牌多SKU(Stock Keeping Unit,庫存量單位),一種是品牌少SKU,不同的貨決定玩法也會大不相同。

          對于品牌少SKU這部分,活動上最重要的是創意。如何做出一個好的策劃,也是有一定的方法論的。簡單總結為:先發散思維,找到促銷節日本身的特點,再考慮產品本身的特點,以及產品想要傳達的信息,將兩者契合起來,最好在social端有一些空間。
           


           

          如果是多種類產品,那玩法會更多。從營銷線索上來講,無門檻的滿減增,有門檻的滿減增,光這幾點就可以玩好久了。拋開這個不說,在玩法上也是有很大空間,跨品牌的合作,結合當下熱點的限量款,明星站臺,只要敢想,真的是應有盡有。

           

          三、執行和溝通

          運營的工作內容大致分為兩部分內容,一部分是創意,也是比較有意思的。還有一部分則是比較接地氣的,將創意落地的過程,這部分相對枯燥一點,卻是保證前者實現程度的必要條件。執行和溝通則屬于枯燥的后者。

          (一)溝通

          溝通基本分為兩個方向,一是向平臺爭取資源(如果是自有平臺,則需跟其他品類協調資源),二是公司內部溝通,活動方案落地。

          1、資源爭取

          其實,在做目標分解的時候,我們就應對所需資源有一定的評估。拿著自己的優勢去找平臺的小二溝通,當然是爭取到的資源越多越好,越優質越好。

          一般情況下,平臺的促銷活動帶來的UV(Unique Visitor,獨立訪客)會比較多,搜索流量也很可觀;從質量上講,自主訪問的質量會更高,平臺活動流量也不錯(具體情況可能會根據產品和平臺的不同而有所不同)。

          也就是說,不管從質還是量上講,平臺活動的流量都是兵家必爭之地。

          對接商家,其實是一件比較瑣碎的事情。因為平臺本身的架構也很復雜,再加上PC端和APP,大部分需對接的商家都不只一個人。這里最好的方法就是將所有渠道匯總成一個表,按照位置、尺寸、大小、文案要求、時間、特殊要求等進行填充。

          幾個元素缺少一個,后續的溝通成本都會加大。再將促銷活動,產品本身的利益點進行總結,形成可重復使用的文案。做廣告的時候就會輕松很多,萬變不離其宗。

          另外一個比較重要的是,把待溝通的人事按照部門職能羅列一張溝通表。這樣你就再也不怕找不到對接人啦!

          2、設計需求

          因為電商活動的所有呈現都是在頁面上的,所以活動落地效果的好壞,跟設計有很大的關系。要來了資源位,就要和自己的設計提需求,按照你的匯總表,按照重要程度和緊急程度,填好你根據利益點模板改變好的文案,發給設計,確定收圖時間結點,剩下就是催催催(跟蹤)了。

          3、客服

          活動開始后,客服會是第一個直面用戶的人群,很多規則和細節他們必須了解的很清楚。所以在做好了規劃之后,一定要和客服提前進行溝通,將整個活動的概況和需要注意的點交代清楚,包括所需人數的預估,以便客服組能更好配合完成工作。

          (二)預算

          制定了銷售方案,那么你的預算也應該一目了然了,哪里需要花錢,是需要請明星站臺?還是需要買流量?還是需要做推廣?包括贈品的總量是多少?多少錢能達到怎樣的結果,心中都是要有數的,確定了之后帶著方案去找上級溝通。

          (三)社會化營銷

          活動的主題和玩法制定之后,就需要新媒體部門進行配合啦,一系列的社會化營銷也可以帶來可觀的流量。

          (四)執行

          執行的好壞,直接關系到活動的效果。執行主要分為三個方面:一是關于產品的檢查,參加活動后一些信息的改變一定要確保準確;第二方面是關于廣告圖和活動頁面的,活動什么時間上線,什么時間下線,都要心中有數,及時更換;還有一個,是關于活動的設置,在后臺會進行系一列的操作,這部分也要事無巨細。

          其實關于執行,沒有更好的辦法,只能每天根據進程梳理一下需要進行操作的事項,然后一項項去完成。
           


           

          四、總結

          迎戰年終鏖戰,先武裝好自己。前期的整體規劃要考慮周全,再細化銷售目標和具體方案,保證策劃案的創意和實際性,執行方案時要面面俱到,保證環節正常,全面跟蹤數據。

          當然,每個公司的具體情況都不一樣,都要根據自身情況做出必要調整。

          如果您想在年終鏖戰殺出重圍,但又沒有相應營銷資源,那就來找創瑞吧!

           

          五、我們的優勢

          服務優勢:12年行業經驗,行業領導品牌

          技術保障:7*24小時全年無休,實時響應

          產品多元:短信、語音、國際通訊,一站式服務

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